Serviços

Garantir a segurança dos usuários e oferecer serviços de qualidade são premissas básicas no dia a dia da Concessionária Rota das Bandeiras. Uma moderna frota faz o atendimento de forma rápida e eficiente ao longo dos 297 km de rodovias do Corredor Dom Pedro. As câmeras espalhadas pela malha rodoviária garantem o monitoramento em tempo real de tudo o que acontece no trecho e os postos do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) têm toda infraestrutura necessária para que o motorista descanse antes de prosseguir viagem.

O Centro de Controle Operacional (CCO) é o guardião do Corredor Dom Pedro. São 88 câmeras posicionadas em pontos estratégicos, com raio de alcance de 3km. Os operadores das câmeras são, na maioria das vezes, os primeiros a identificar uma ocorrência na rodovia, como um acidente, focos de incêndio ou lentidão no trânsito. Além de contarem com os “olhos digitais”, são eles que recebem o chamado dos usuários por meio do telefone 0800-770-8070.

Quando qualquer anormalidade é verificada, a equipe de inspeção de tráfego é acionada, para que imediatamente se desloque ao local. São sete veículos que trafegam 24h por dia. Viaturas de resgate, guinchos leves e pesados, caminhões pipa e de apreensão de animais ficam estrategicamente posicionados para que o atendimento também seja ágil.

Já os postos SAU foram criados para que o motorista tenha uma pausa em sua viagem. No local, é possível tomar água ou café, utilizar banheiros limpos e higienizados. Também há um fraldário. O local permanece aberto de forma ininterrupta, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Quatro postos estão instalados na D. Pedro I (SP-065): km 22+800, em Igaratá; km 75, em Atibaia; km 111+600, em Itatiba; e km 139, em Campinas. Um outro SAU está no km 156 da rodovia Prof. Zeferino Vaz (SP-332), em Artur Nogueira. Outras duas bases estão em operação na rodovia Eng. Constâncio Cintra (SP-360), no km 77, em Itatiba; e no anel viário Magalhães Teixeira (SP-083), no km 15, em Campinas.

Números

• 88 câmeras de monitoramento
7 bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU)
• 6 veículos de inspeção de tráfego
7 ambulâncias (uma UTI)
7 guinchos leves
4 guinchos pesados
• 2 caminhões pipa
• 2 caminhões de apreensão de animais
• 13 veículos de apoio
• 227 atendimentos por dia

 

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